Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En LeadKong, damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
1. Responsable del tratamiento
LeadKong SAS
123 Avenue de l'Innovation
75008 París, Francia
Email: privacy@leadkong.com
2. Datos recopilados
2.1 Datos que usted nos proporciona
- Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
- Información de facturación: dirección, información de pago
- Comunicaciones: mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte
- Contenido: datos introducidos en sus chatbots (preguntas, respuestas, FAQ)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado
- Cookies: consulte nuestra política de cookies a continuación
2.3 Datos de conversaciones del chatbot
Las conversaciones entre sus visitantes y sus chatbots se almacenan para:
- Permitir la mejora continua de la IA
- Proporcionar estadísticas y análisis
- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Gestionar su cuenta y suscripción
- Enviarle comunicaciones importantes (facturas, actualizaciones)
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
- Responder a sus solicitudes de soporte
- Con su consentimiento, enviarle boletines informativos
4. Base legal
Nuestro tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato: para proporcionar nuestros servicios
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing
- Obligación legal: para datos de facturación
5. Compartición de datos
Nunca vendemos sus datos. Podemos compartirlos con:
- Nuestros subcontratistas: alojamiento (Hostinger), pago (Stripe), emailing
- Autoridades: si lo exige la ley
- En caso de fusión/adquisición: con aviso previo
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros subcontratistas están ubicados fuera de la UE. En este caso, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield).
7. Conservación de datos
- Datos de cuenta: duración de la relación comercial + 3 años
- Datos de facturación: 10 años (requisito legal)
- Conversaciones del chatbot: 12 meses (configurable)
- Registros de conexión: 12 meses
8. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: obtener una copia de sus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: eliminar sus datos
- Portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos
- Limitación: limitar el tratamiento de sus datos
También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: funcionamiento del sitio (autenticación, seguridad)
- Cookies analíticas: comprender el uso del sitio (con su consentimiento)
- Cookies de marketing: personalizar la publicidad (con su consentimiento)
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado de contraseñas (bcrypt)
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad regulares
- Monitorización y alertas de seguridad
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. En caso de cambios sustanciales, le informaremos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política:
LeadKong - Protección de datos
Email: privacy@leadkong.com
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).