Términos de Uso

Última actualización: Enero 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen el uso de la plataforma LeadKong y sus servicios.

1. Definiciones

  • LeadKong: se refiere a LeadKong SAS y su plataforma accesible en leadkong.com
  • Usuario: cualquier persona que utilice la plataforma LeadKong
  • Cliente: usuario que ha contratado un plan de pago
  • Servicios: todas las funcionalidades ofrecidas por LeadKong (creación de chatbots IA, gestión de conversaciones, etc.)
  • Chatbot: asistente conversacional creado a través de la plataforma LeadKong

2. Aceptación de los Términos

El uso de LeadKong implica la aceptación plena de estos Términos. Si no acepta estas condiciones, por favor no utilice nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

LeadKong proporciona una plataforma que le permite:

  • Crear y configurar chatbots de IA para su sitio web
  • Personalizar las respuestas y el comportamiento de la IA
  • Ver y gestionar las conversaciones con sus visitantes
  • Cualificar automáticamente los prospectos
  • Integrar chatbots a través de widget o API

4. Registro y Cuenta

4.1 Creación de cuenta

Para usar LeadKong, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.2 Seguridad de la cuenta

Usted se compromete a:

  • Usar una contraseña segura
  • No compartir sus credenciales
  • Notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado

5. Uso de los Servicios

5.1 Uso autorizado

Usted se compromete a utilizar LeadKong de forma legal y de acuerdo con estos Términos. Puede crear chatbots para sus actividades profesionales o personales.

5.2 Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar LeadKong para actividades ilegales
  • Crear chatbots que difundan contenido de odio, discriminatorio o ilegal
  • Recopilar datos personales sin consentimiento
  • Intentar eludir las medidas de seguridad
  • Sobrecargar intencionalmente nuestros servidores
  • Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma
  • Usar bots o scripts automatizados para acceder al servicio

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de LeadKong

LeadKong conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, diseño, algoritmos y documentación.

6.2 Su contenido

Usted conserva la propiedad de su contenido (textos del chatbot, FAQ, etc.). Nos otorga una licencia limitada para alojar y mostrar este contenido como parte del servicio.

7. Datos y Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Precios y Pago

8.1 Suscripciones

LeadKong ofrece varios planes de suscripción. Los precios se muestran en nuestra página de Precios y pueden modificarse con 30 días de aviso.

8.2 Facturación

  • Las suscripciones se facturan mensual o anualmente
  • El pago se carga automáticamente en cada fecha de vencimiento
  • Las facturas están disponibles en su área de cliente

8.3 Reembolsos

Los servicios digitales que se han proporcionado completamente generalmente no son elegibles para reembolso. Por favor contáctenos para situaciones específicas.

9. Disponibilidad del Servicio

9.1 Compromiso

LeadKong se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad de sus servicios. Aspiramos a un tiempo de actividad del 99,9%.

9.2 Mantenimiento

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento. Le informaremos siempre que sea posible del mantenimiento programado.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Garantías

LeadKong se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones.

10.2 Limitación

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de LeadKong se limita a las cantidades pagadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.

LeadKong no será responsable de:

  • Daños indirectos (pérdida de ingresos, datos, etc.)
  • Contenido creado por usuarios
  • Mal funcionamiento relacionado con terceros (host, navegador, etc.)

11. Terminación

11.1 Por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. La terminación entra en vigor al final del período actual.

11.2 Por LeadKong

Podemos suspender o terminar su cuenta en caso de:

  • Violación de estos Términos
  • Impago
  • Uso fraudulento

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos 30 días antes de que entren en vigor. Su uso continuado del servicio constituye aceptación.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales de París tendrán jurisdicción exclusiva.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

LeadKong SAS
Email: legal@leadkong.com
Dirección: 123 Avenue de l'Innovation, 75008 París, Francia


Al usar LeadKong, usted reconoce que ha leído y aceptado estos Términos de Uso.