Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Chez LeadKong, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
LeadKong SAS
123 Avenue de l'Innovation
75008 Paris, France
Email : privacy@leadkong.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
- Informations de facturation : adresse, informations de paiement
- Communications : messages échangés avec notre support
- Contenu : données saisies dans vos chatbots (questions, réponses, FAQ)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé
- Cookies : voir notre politique cookies ci-dessous
2.3 Données des conversations chatbot
Les conversations entre vos visiteurs et vos chatbots sont stockées pour :
- Permettre l'amélioration continue de l'IA
- Fournir des statistiques et analyses
- Assurer le bon fonctionnement du service
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Vous envoyer des communications importantes (factures, mises à jour)
- Assurer la sécurité de notre plateforme
- Répondre à vos demandes de support
- Avec votre consentement, vous envoyer des newsletters
4. Base légale
Nos traitements sont fondés sur :
- L'exécution du contrat : pour fournir nos services
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Le consentement : pour les communications marketing
- L'obligation légale : pour les données de facturation
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec :
- Nos sous-traitants : hébergement (Hostinger), paiement (Stripe), emailing
- Les autorités : si la loi l'exige
- En cas de fusion/acquisition : avec information préalable
6. Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont situés hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield).
7. Conservation des données
- Données de compte : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Conversations chatbot : 12 mois (configurable)
- Logs de connexion : 12 mois
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger vos données inexactes
- Effacement : supprimer vos données
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Limitation : limiter le traitement de vos données
Vous pouvez également porter réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (authentification, sécurité)
- Cookies analytiques : comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
- Cookies marketing : personnaliser les publicités (avec votre consentement)
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Surveillance et alertes de sécurité
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via notre plateforme.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
LeadKong - Protection des données
Email : privacy@leadkong.com
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.