Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme LeadKong et de ses services.

1. Définitions

  • LeadKong : désigne la société LeadKong SAS et sa plateforme accessible à l'adresse leadkong.com
  • Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme LeadKong
  • Client : utilisateur ayant souscrit à un abonnement payant
  • Services : l'ensemble des fonctionnalités proposées par LeadKong (création de chatbots IA, gestion des conversations, etc.)
  • Chatbot : assistant conversationnel créé via la plateforme LeadKong

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de LeadKong implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Description des services

LeadKong propose une plateforme permettant de :

  • Créer et configurer des chatbots IA pour votre site web
  • Personnaliser les réponses et le comportement de l'IA
  • Consulter et gérer les conversations avec vos visiteurs
  • Qualifier automatiquement les prospects
  • Intégrer les chatbots via un widget ou une API

4. Inscription et compte

4.1 Création de compte

Pour utiliser LeadKong, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

4.2 Sécurité du compte

Vous vous engagez à :

  • Utiliser un mot de passe sécurisé
  • Ne pas partager vos identifiants
  • Nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée

5. Utilisation des services

5.1 Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser LeadKong de manière légale et conforme aux présentes CGU. Vous pouvez créer des chatbots pour votre activité professionnelle ou personnelle.

5.2 Utilisations interdites

Il est strictement interdit de :

  • Utiliser LeadKong pour des activités illégales
  • Créer des chatbots diffusant du contenu haineux, discriminatoire ou illicite
  • Collecter des données personnelles sans consentement
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité
  • Surcharger intentionnellement nos serveurs
  • Revendre ou sous-licencier l'accès à la plateforme
  • Utiliser des bots ou scripts automatisés pour accéder au service

6. Propriété intellectuelle

6.1 Droits de LeadKong

LeadKong conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme, son code, son design, ses algorithmes et sa documentation.

6.2 Vos contenus

Vous conservez la propriété de vos contenus (textes de chatbot, FAQ, etc.). Vous nous accordez une licence limitée pour héberger et afficher ces contenus dans le cadre du service.

7. Données et confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

8. Tarifs et paiement

8.1 Abonnements

LeadKong propose différentes formules d'abonnement. Les tarifs sont indiqués sur notre page Tarifs et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.

8.2 Facturation

  • Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement
  • Le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance
  • Les factures sont disponibles dans votre espace client

8.3 Remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.

9. Disponibilité du service

9.1 Engagement

LeadKong s'efforce d'assurer une disponibilité maximale de ses services. Nous visons un taux de disponibilité de 99,9%.

9.2 Maintenance

Des interruptions peuvent survenir pour maintenance. Nous vous informerons dans la mesure du possible des maintenances planifiées.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Garanties

LeadKong est fourni "en l'état". Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs ou d'interruptions.

10.2 Limitation

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de LeadKong est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.

LeadKong ne saurait être tenu responsable des :

  • Dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de données, etc.)
  • Contenus créés par les utilisateurs
  • Dysfonctionnements liés à des tiers (hébergeur, navigateur, etc.)

11. Résiliation

11.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

11.2 Par LeadKong

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de :

  • Violation des présentes CGU
  • Non-paiement
  • Utilisation frauduleuse

12. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. En cas de modification substantielle, nous vous informerons 30 jours avant l'entrée en vigueur. Votre utilisation continue du service vaut acceptation.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :

LeadKong SAS
Email : legal@leadkong.com
Adresse : 123 Avenue de l'Innovation, 75008 Paris


En utilisant LeadKong, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.